走进福田康明斯时,我曾思考一个问题:作为一家发动机制造商,为什么要关注卡车司机的妻子和女司机?黄晶晶是该公司的客户支持总监,同时也是We Trucking项目的负责人。她在交谈中并没有提及常规的业务数据,而是分享了一个短视频的故事。视频中,一名女司机费劲地关上冷藏车的车门,展现了体力劳动的艰辛。黄晶晶认为,卡姐和卡嫂们在这个行业辛苦工作,却往往不被人们重视。卡车司机的辛劳离不开背后这些女性对家庭的支持与奉献,而作为驾驶员的卡姐们同样在行业中发挥着重要作用。
We Trucking项目就是为了让这些女性群体被看到。约有300万卡嫂和70多万卡姐在公路货运行业中,他们默默付出,却难以被认可。卡嫂们承担着许多繁琐的工作,如守护货物、计账,却未被正式列入行业统计。而作为司机的卡姐们,除了要面对体力挑战,还需克服社会不信任和安全问题。黄晶晶介绍,福田康明斯长期以来服务于卡友,通过福康汇平台关心司机的基本需求,而We Trucking则专注于物流中的女性角色,形成良好的互补。
We Trucking的理念是要以长期的视角进行支持,而不仅仅是一时的公益活动。黄晶晶强调,他们希望能持久陪伴这群女性。该项目结合短期活动与长期机制,去年进行的短视频培训帮助部分卡姐成为网红,今年开展的手工艺活动则希望通过创收提升她们的经济能力,每年还会根据需求设计新活动。 球友会官网
在采访中,当我询问关于发动机是否也需要关注时,黄晶晶坦诚地回应说二者确有共通之处。发动机的功能不仅在于提供动力,还关系到卡车司机及其家庭的生计。虽然发动机与卡嫂的价值在经济学上看似不可比,但在福康的视角中,它们同样都是内在的价值需要被认识。因此,公司将卡嫂们请到工厂,让她们了解发动机的制造过程和价值,希望她们能对福康的产品充满信任。
最终,这个关注女性的公益项目显然是因为卡姐和卡嫂们值得被关注。更深层次的商业考虑是,这样的举措能给多个利益相关者带来好处。对团队来说,这增强了同理心,提升了客户服务质量;对客户关系而言,这种温暖的服务能建立更深的联系;对企业形象而言,We Trucking展示了康明斯更为温暖和人性化的一面。
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