9月28日，佛山万象天地开业当日，好利来与盒马鲜生的工作人员在商场负一层发生了冲突。现场视频显示，身着粉色工装的好利来员工和身穿蓝色工衣的盒马员工发生了推搡，旁边有身穿反光背心的安保人员维持秩序。据在场的网友反映，冲突的起因主要是由于开业当天客流量过大，各自的队伍迫使双方争抢空间和优先位置。佛山万象天地是新开的一座商场，面积约18万平方米，开业当天门店超过400家。
除了现场的冲突，网友还揭露了好利来门头漏水的情况，事件的影响迅速扩大，部分原因在于三方的媒体回应。9月29日，有媒体联系好利来万象天地门店，一名工作人员称自己尚未到岗，谈及冲突时让媒体去问盒马；在进一步询问门头漏水时，电话被挂断。好利来全国客服表示已记录情况，并将反馈给当地门店，但没有其他具体说明。盒马客服则解释，开业期间客流集中，促销活动导致混乱，而盒马门店的正式开业日期为9月30日，这表明冲突当天该门店尚未正式营业。
商场方面回应称有严格的发言人制度，会安排工作人员回电，但媒体再次拨打时无人接听。至今，好利来并未发布道歉，盒马也没有正式声明，商场方面未对此事作出任何处理，推搡事件的具体原因及是否造成伤害仍需依据网友发布的视频来判断。 球友会官网
这并非好利来首次因客流争夺事件引发关注。一个月前，天津一旁新开的“酥候”面包店原定8月30日开业，却在28日提前营业，随后好利来立即调集人员进行应对，双方之间的互动被称为“天津面包圈商战”。而这次佛山的事件，从简单的促销引流发展到现场秩序管理，员工之间产生了冲突。
对于品牌而言，开业时都希望争取更多的顾客，护栏位置、队伍引导看似是小事，却关系到销售额。商场的传统形象可能因员工推搡的瞬间而受到影响，公众的关注往往会停留在冲突的画面而非事件的原因。这起事件使得两个相邻门店的关系变得紧张，未来顾客排队时或许得先留意护栏的安排。
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